Política de envío
Política de Envíos – Luxentum
En Luxentum nos comprometemos a entregar tus pedidos de manera rápida y segura a cualquier parte del mundo.
1. Tiempos de procesamiento
- Los pedidos 1 a 3 días hábiles tras la confirmación del pago.
- Los pedidos realizados en fines de semana o festivos se procesan el siguiente día hábil.
2. Tiempos de entrega
- Envío estándar internacional: 7 a 7 a 20 días hábiles según el país de destino.
- Envío exprés: disponible en países seleccionados, 3 a 7 días hábiles.
- Los tiempos son estimados y pueden variar por factores externos como aduanas o condiciones climáticas.
3. Costos de envío
- Los costos se calculan automáticamente al momento del checkout según el destino y el peso del pedido.
- Podemos ofrecer en pedidos que superen un monto mínimo según el mercado.
4. Seguimiento del pedido
- Una vez despachado tu pedido, recibirás un correo con el número de seguimiento.
- Puedes rastrear tu envío a través del sitio del transportista asignado.
5. Aduanas e impuestos
- Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a impuestos y aranceles aduaneros del país de destino.
- Estos costos son responsabilidad del cliente y no están incluidos en el precio de compra.
6. Pedidos no entregados
- Si tu pedido no llega en el plazo estimado, contáctanos a través de luxentum.shop@gmail.com para investigar el caso.
- Haremos seguimiento con el transportista y te informaremos del resultado en un plazo de 5 días hábiles
- En caso de pérdida confirmada, procederemos al reenvío del pedido o al reembolso completo según tu preferencia.